Uso de Datos Personales  ServiReportsby LAMA Controls | ||||||||||||||||||||||||||||||
Uso de Datos PersonalesÚltima actualización: 1 de octubre de 2026 · Entra en vigor 30 días después de su publicación. Este documento explica en lenguaje claro cómo ServiReports recopila, utiliza, almacena y protege sus datos. Para la versión legal completa, consulte nuestro Aviso de Privacidad. ¿Qué datos recopilamos?Para crear tu cuentaTu nombre, correo electrónico y número de teléfono. Usamos el teléfono para verificar tu identidad con un código SMS o WhatsApp. Para generar reportesLas fotos que tomas, las firmas que capturas, los textos que escribes, y opcionalmente tu ubicación GPS. Todo esto forma parte del reporte técnico que tú decides crear. De tu dispositivoEl modelo de tu teléfono, sistema operativo y versión de la app. Esto nos ayuda a diagnosticar problemas técnicos si algo falla. Datos que NO recopilamosNo accedemos a tus contactos, llamadas, mensajes, historial de navegación ni a ninguna otra aplicación de tu teléfono. Tampoco almacenamos datos de tarjetas de crédito — los pagos los manejan Stripe, Paddle, Google Pay o Apple Pay directamente. ¿Para qué usamos tus datos?Crear y entregar reportes: Tu información alimenta los reportes PDF que generas y compartes con tus clientes. Sincronizar con la nube: Si tu organización tiene habilitada la nube, tus reportes se respaldan automáticamente en servidores seguros para que no los pierdas. Mejorar tu redacción (IA): Cuando presionas el botón de IA, el texto de tu reporte se envía a Google Gemini para mejorar ortografía y redacción. Esto es opcional — tú decides cada vez. Analizar reportes para BI Reports: Si tu organización contrata el complemento BI Reports y lo activa para tu departamento, el texto de cada reporte nuevo se envía a la IA de ServiReports (servicio de Google) para armar los tableros. Las fotografías no se envían, salvo que tu organización active el ajuste de análisis con fotografías; en ese caso también se envían las fotos de ese reporte, para lo mismo y al mismo proveedor. Verificar tu identidad: Usamos SMS y WhatsApp para enviarte códigos de verificación al registrarte o iniciar sesión. Diagnosticar problemas: Si la app tiene un error, registramos información técnica (no el contenido de tus reportes) para poder solucionarlo. Lo que NUNCA hacemos con tus datos:
Servicios opcionales La Connect API y BI Reports son complementos que la organización contrata aparte. Si no los contrata, nada cambia: los reportes, la app y el portal funcionan igual, y los datos de tus reportes no salen hacia esos servicios. Cookie analítica del sitio web (www.servireports.com)El sitio público www.servireports.com (donde conoces el producto antes de registrarte) es distinto del portal administrativo y de la app. Ahí usamos una sola cookie anónima ( Cuántas personas visitan la página cada día (conteo agregado, no perfiles individuales). Qué secciones del menú se visitan más. Cómo se usa el simulador interactivo y el tutorial guiado. Si se usó el chat con IA (no el contenido de la conversación, solo que se usó). Desde qué región del mundo nos visitan — país en las métricas generales; en el panel interno de administración, ciudad y coordenadas aproximadas (redondeadas a varios kilómetros, nunca el GPS de tu dispositivo). La IP nunca se guarda. Lo que NUNCA hacemos con esta cookie:
Puedes borrarla o bloquearla desde la configuración de tu navegador sin que deje de funcionar la página. ¿Dónde se almacenan tus datos?En tu teléfono: Los reportes se guardan cifrados (AES-256) en tu dispositivo. Solo tú puedes acceder a ellos. En la nube: Cuando se sincronizan, se almacenan en servidores de Amazon Web Services en Ohio, Estados Unidos, con cifrado en reposo y en tránsito. ¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
¿Qué derechos tienes?Tienes derecho a:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacy-policy@servireports.com con tu nombre y número de teléfono registrado. 🇲🇽 MéxicoDerechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición) conforme a la LFPDPPP. Detalles en Aviso de Privacidad §8. 🇺🇸 Estados Unidos (California)Residentes de California cuentan con derechos CCPA/CPRA: saber, eliminar, corregir, optar por no participar en venta/uso compartido (nunca vendemos tus datos). Detalles en Aviso de Privacidad §11. 🇨🇦 CanadáTratamiento conforme a PIPEDA: consentimiento informado, acceso, corrección, retiro de consentimiento, reclamación ante Privacy Commissioner. Detalles en Aviso de Privacidad §12. 🇪🇺 Unión EuropeaResidentes UE/EEE tienen derechos completos bajo el RGPD (acceso Art. 15, rectificación Art. 16, supresión Art. 17, limitación Art. 18, portabilidad Art. 20, oposición Art. 21, no decisiones automatizadas Art. 22). Plazo de respuesta 30 días. Detalles en Aviso de Privacidad §12.5. Permisos que solicita la app (iOS y Android)
Permisos que NO solicitamos: No pedimos acceso a tu micrófono, contactos, teléfono (llamadas), SMS, calendario, almacenamiento general del dispositivo, ni a ninguna otra app. Tampoco usamos identificadores de seguimiento publicitario (sin App Tracking Transparency / IDFA). En la computadora (Crear reporte desde la computadora): el navegador pide «Acceso a la red local» para encontrar el celular y, sin internet, la cámara web para leer un código del celular. La imagen de la cámara se procesa solo en el navegador; no se guarda ni se envía. Los datos del reporte van directo entre el celular y la computadora y no pasan por nuestros servidores. Datos fiscales (Facturación México)Si solicitas factura para una compra procesada vía Stripe con domicilio fiscal en México, ServiReports captura y procesa los siguientes datos fiscales para emitir el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI 4.0): Qué se guardaRFC, razón social, código postal del domicilio fiscal, régimen fiscal SAT, uso del CFDI (G03 por defecto) y forma de pago. Dónde se guardaEn nuestros servidores AWS (us-east-2). El CFDI emitido (XML + PDF) se almacena en S3 con cifrado en reposo. Cuánto tiempo10 años conforme a la legislación fiscal mexicana (Código Fiscal de la Federación, Art. 30). Quién lo recibeRFC, razón social y CP se transmiten a Facturama, nuestro Proveedor Autorizado de Certificación (PAC), para el timbrado ante el SAT. Facturama opera bajo su propio aviso de privacidad. Si conectas la API (ServiReports Connect)Si tu organización activa la API para conectar los reportes con tu ERP u otro sistema, esta entrega, mediante llaves de API, los datos de los reportes de tu propia organización (folio, título, cliente, empresa, departamento, fechas, tu identificador de referencia) y el reporte en PDF cuando lo descargas. Tú eres responsable del resguardo de tus llaves y del uso que tu sistema haga de esos datos. La API entrega únicamente datos de tu organización; nunca de otras. Puedes revocar una llave en cualquier momento desde el portal. Es opcional: si no activas la API, nada de esto aplica. La versión legal completa está en el Aviso de Privacidad. ¿Tienes preguntas?Escríbenos a privacy-policy@servireports.com. Para la versión legal completa, consulta nuestro Aviso de Privacidad. |