Uso de Datos Personales
Última actualización: 22 de julio de 2026 · Entra en vigor 30 días después de su publicación.
Este documento explica en lenguaje claro cómo ServiReports recopila, utiliza, almacena y protege sus datos. Para la versión legal completa, consulte nuestro Aviso de Privacidad.
¿Qué datos recopilamos?
Para crear tu cuenta
Tu nombre, correo electrónico y número de teléfono. Usamos el teléfono para verificar tu identidad con un código SMS o WhatsApp.
Para generar reportes
Las fotos que tomas, las firmas que capturas, los textos que escribes, y opcionalmente tu ubicación GPS. Todo esto forma parte del reporte técnico que tú decides crear.
De tu dispositivo
El modelo de tu teléfono, sistema operativo y versión de la app. Esto nos ayuda a diagnosticar problemas técnicos si algo falla.
Datos que NO recopilamos
No accedemos a tus contactos, llamadas, mensajes, historial de navegación ni a ninguna otra aplicación de tu teléfono. Tampoco almacenamos datos de tarjetas de crédito — los pagos los manejan Stripe, Paddle, Google Pay o Apple Pay directamente.
¿Para qué usamos tus datos?
Crear y entregar reportes: Tu información alimenta los reportes PDF que generas y compartes con tus clientes.
Sincronizar con la nube: Si tu organización tiene habilitada la nube, tus reportes se respaldan automáticamente en servidores seguros para que no los pierdas.
Mejorar tu redacción (IA): Cuando presionas el botón de IA, el texto de tu reporte se envía a Google Gemini para mejorar ortografía y redacción. Esto es opcional — tú decides cada vez.
Verificar tu identidad: Usamos SMS y WhatsApp para enviarte códigos de verificación al registrarte o iniciar sesión.
Diagnosticar problemas: Si la app tiene un error, registramos información técnica (no el contenido de tus reportes) para poder solucionarlo.
Lo que NUNCA hacemos con tus datos:
- No vendemos tus datos a nadie
- No mostramos publicidad basada en tus datos
- No compartimos tus reportes con terceros
- No usamos tus fotos para entrenar modelos de IA
- No rastreamos tu ubicación fuera de la app
Cookie analítica del sitio web (www.servireports.com)
El sitio público www.servireports.com (donde conoces el producto antes de registrarte) es distinto del portal administrativo y de la app. Ahí usamos una sola cookie anónima (sr_visitor_id, sin nombre ni cuenta asociada) para entender cómo se usa la página:
Cuántas personas visitan la página cada día (conteo agregado, no perfiles individuales).
Qué secciones del menú se visitan más.
Cómo se usa el simulador interactivo y el tutorial guiado.
Si se usó el chat con IA (no el contenido de la conversación, solo que se usó).
Desde qué región del mundo nos visitan — país en las métricas generales; en el panel interno de administración, ciudad y coordenadas aproximadas (redondeadas a varios kilómetros, nunca el GPS de tu dispositivo). La IP nunca se guarda.
Lo que NUNCA hacemos con esta cookie:
- No la vinculamos a tu cuenta de ServiReports si ya eres cliente
- No la usamos para publicidad ni la compartimos con redes publicitarias
- No guardamos tu IP, solo el país
- No rastreamos tu actividad fuera de www.servireports.com
Puedes borrarla o bloquearla desde la configuración de tu navegador sin que deje de funcionar la página.
¿Dónde se almacenan tus datos?
En tu teléfono: Los reportes se guardan cifrados (AES-256) en tu dispositivo. Solo tú puedes acceder a ellos.
En la nube: Cuando se sincronizan, se almacenan en servidores de Amazon Web Services en Ohio, Estados Unidos, con cifrado en reposo y en tránsito.
¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
- Tu cuenta: Mientras esté activa. Si la eliminas, borramos todo en 30 días.
- Reportes en la nube: Se mantienen disponibles y gradualmente se archivan. Después de 10 años se eliminan automáticamente.
- Reportes en tu teléfono: Tú los controlas. Puedes borrarlos cuando quieras.
- Registros de errores: Se borran automáticamente después de 90 días.
¿Qué derechos tienes?
Tienes derecho a:
- Saber qué datos tenemos sobre ti
- Corregir datos incorrectos
- Pedir que eliminemos tus datos
- Oponerte a ciertos usos de tus datos
- Revocar tu consentimiento en cualquier momento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacy-policy@servireports.com con tu nombre y número de teléfono registrado.
🇲🇽 México
Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición) conforme a la LFPDPPP. Detalles en Aviso de Privacidad §8.
🇺🇸 Estados Unidos (California)
Residentes de California cuentan con derechos CCPA/CPRA: saber, eliminar, corregir, optar por no participar en venta/uso compartido (nunca vendemos tus datos). Detalles en Aviso de Privacidad §11.
🇨🇦 Canadá
Tratamiento conforme a PIPEDA: consentimiento informado, acceso, corrección, retiro de consentimiento, reclamación ante Privacy Commissioner. Detalles en Aviso de Privacidad §12.
🇪🇺 Unión Europea
Residentes UE/EEE tienen derechos completos bajo el RGPD (acceso Art. 15, rectificación Art. 16, supresión Art. 17, limitación Art. 18, portabilidad Art. 20, oposición Art. 21, no decisiones automatizadas Art. 22). Plazo de respuesta 30 días. Detalles en Aviso de Privacidad §12.5.
Permisos que solicita la app (iOS y Android)
| Permiso | Para qué lo usamos | ¿Obligatorio? |
|---|---|---|
| Ubicación (GPS) | Registrar dónde se prestó el servicio. Solo «mientras se usa la app» (iOS) / precisa o aproximada (Android); nunca en segundo plano | Opcional — puedes escribir la ubicación manualmente |
| Cámara | Tomar fotos del trabajo y el logo de la organización | Solo si usas la cámara |
| Galería / Fotos | Elegir fotos existentes y guardar en tu galería una copia de las fotos tomadas en la app | Solo si la usas |
| Notificaciones (locales) | Recordatorios mostrados en el dispositivo; sin notificaciones push remotas ni marketing | Opcional |
| Portapapeles | Autocompletar el código de verificación (OTP) al iniciar sesión | Opcional |
| Compras | Comprar folios vía App Store (iOS) / Google Play (Android); el pago lo maneja la tienda | Solo si compras |
| Internet | Sincronizar reportes, verificar identidad, generar folios | Sí (funciona parcialmente offline) |
Permisos que NO solicitamos: No pedimos acceso a tu micrófono, contactos, teléfono (llamadas), SMS, calendario, almacenamiento general del dispositivo, ni a ninguna otra app. Tampoco usamos identificadores de seguimiento publicitario (sin App Tracking Transparency / IDFA).
Datos fiscales (Facturación México)
Si solicitas factura para una compra procesada vía Stripe con domicilio fiscal en México, ServiReports captura y procesa los siguientes datos fiscales para emitir el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI 4.0):
Qué se guarda
RFC, razón social, código postal del domicilio fiscal, régimen fiscal SAT, uso del CFDI (G03 por defecto) y forma de pago.
Dónde se guarda
En nuestros servidores AWS (us-east-2). El CFDI emitido (XML + PDF) se almacena en S3 con cifrado en reposo.
Cuánto tiempo
10 años conforme a la legislación fiscal mexicana (Código Fiscal de la Federación, Art. 30).
Quién lo recibe
RFC, razón social y CP se transmiten a Facturama, nuestro Proveedor Autorizado de Certificación (PAC), para el timbrado ante el SAT. Facturama opera bajo su propio aviso de privacidad.
¿Tienes preguntas?
Escríbenos a privacy-policy@servireports.com. Para la versión legal completa, consulta nuestro Aviso de Privacidad.