Uso de Datos Personales
Última actualización: 23 de mayo de 2026
Este documento explica en lenguaje claro cómo ServiReports recopila, utiliza, almacena y protege sus datos. Para la versión legal completa, consulte nuestro Aviso de Privacidad.
¿Qué datos recopilamos?
Para crear tu cuenta
Tu nombre, correo electrónico y número de teléfono. Usamos el teléfono para verificar tu identidad con un código SMS o WhatsApp.
Para generar reportes
Las fotos que tomas, las firmas que capturas, los textos que escribes, y opcionalmente tu ubicación GPS. Todo esto forma parte del reporte técnico que tú decides crear.
De tu dispositivo
El modelo de tu teléfono, sistema operativo y versión de la app. Esto nos ayuda a diagnosticar problemas técnicos si algo falla.
Datos que NO recopilamos
No accedemos a tus contactos, llamadas, mensajes, historial de navegación ni a ninguna otra aplicación de tu teléfono. Tampoco almacenamos datos de tarjetas de crédito — los pagos los manejan Stripe, Paddle, Google Pay o Apple Pay directamente.
¿Para qué usamos tus datos?
Crear y entregar reportes: Tu información alimenta los reportes PDF que generas y compartes con tus clientes.
Sincronizar con la nube: Si tu organización tiene habilitada la nube, tus reportes se respaldan automáticamente en servidores seguros para que no los pierdas.
Mejorar tu redacción (IA): Cuando presionas el botón de IA, el texto de tu reporte se envía a Google Gemini para mejorar ortografía y redacción. Esto es opcional — tú decides cada vez.
Verificar tu identidad: Usamos SMS y WhatsApp para enviarte códigos de verificación al registrarte o iniciar sesión.
Diagnosticar problemas: Si la app tiene un error, registramos información técnica (no el contenido de tus reportes) para poder solucionarlo.
Lo que NUNCA hacemos con tus datos:
- No vendemos tus datos a nadie
- No mostramos publicidad basada en tus datos
- No compartimos tus reportes con terceros
- No usamos tus fotos para entrenar modelos de IA
- No rastreamos tu ubicación fuera de la app
¿Dónde se almacenan tus datos?
En tu teléfono: Los reportes se guardan cifrados (AES-256) en tu dispositivo. Solo tú puedes acceder a ellos.
En la nube: Cuando se sincronizan, se almacenan en servidores de Amazon Web Services en Ohio, Estados Unidos, con cifrado en reposo y en tránsito.
¿Cuánto tiempo conservamos tus datos?
- Tu cuenta: Mientras esté activa. Si la eliminas, borramos todo en 30 días.
- Reportes en la nube: Se mantienen disponibles y gradualmente se archivan. Después de 10 años se eliminan automáticamente.
- Reportes en tu teléfono: Tú los controlas. Puedes borrarlos cuando quieras.
- Registros de errores: Se borran automáticamente después de 90 días.
¿Qué derechos tienes?
Tienes derecho a:
- Saber qué datos tenemos sobre ti
- Corregir datos incorrectos
- Pedir que eliminemos tus datos
- Oponerte a ciertos usos de tus datos
- Revocar tu consentimiento en cualquier momento
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacy-policy@servireports.com con tu nombre y número de teléfono registrado.
🇲🇽 México
Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición) conforme a la LFPDPPP. Detalles en Aviso de Privacidad §8.
🇺🇸 Estados Unidos (California)
Residentes de California cuentan con derechos CCPA/CPRA: saber, eliminar, corregir, optar por no participar en venta/uso compartido (nunca vendemos tus datos). Detalles en Aviso de Privacidad §11.
🇨🇦 Canadá
Tratamiento conforme a PIPEDA: consentimiento informado, acceso, corrección, retiro de consentimiento, reclamación ante Privacy Commissioner. Detalles en Aviso de Privacidad §12.
🇪🇺 Unión Europea (futuro)
El servicio aún no está formalmente comercializado en la UE/EEE. Cuando se active, residentes UE tendrán derechos completos GDPR (acceso, rectificación, supresión, portabilidad, oposición, etc.). Mientras tanto pueden ejercer derechos equivalentes a los ARCO contactando privacy-policy@servireports.com.
Permisos que solicita la app
| Permiso | Para qué lo usamos | ¿Obligatorio? |
|---|---|---|
| Cámara | Tomar fotos para los reportes y el logo | Solo si usas la cámara |
| Galería / Fotos | Seleccionar imágenes existentes para reportes y logo | Solo si seleccionas desde galería |
| Ubicación | Registrar coordenadas GPS en el reporte | Opcional — puedes escribir la ubicación manualmente |
| Internet | Sincronizar reportes, verificar identidad, generar folios | Sí (funciona offline parcialmente) |
| Notificaciones | Avisar sobre reportes subidos/descargados y actualizaciones | Opcional |
Permisos que NO solicitamos: No pedimos acceso a tu micrófono, contactos, teléfono (llamadas), SMS, almacenamiento general del dispositivo, ni a ninguna otra app instalada.
¿Tienes preguntas?
Escríbenos a privacy-policy@servireports.com. Para la versión legal completa, consulta nuestro Aviso de Privacidad.
Datos fiscales (Facturación México)
Si solicitas factura para una compra procesada vía Stripe con domicilio fiscal en México, ServiReports captura y procesa los siguientes datos fiscales para emitir el Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI 4.0):
Qué se guarda
RFC, razón social, código postal del domicilio fiscal, régimen fiscal SAT, uso del CFDI (G03 por defecto) y forma de pago.
Dónde se guarda
En nuestros servidores AWS (us-east-2). El CFDI emitido (XML + PDF) se almacena en S3 con cifrado en reposo.
Cuánto tiempo
10 años conforme a la legislación fiscal mexicana (Código Fiscal de la Federación, Art. 30).
Quién lo recibe
RFC, razón social y CP se transmiten a Facturama, nuestro Proveedor Autorizado de Certificación (PAC), para el timbrado ante el SAT. Facturama opera bajo su propio aviso de privacidad.